Inspecteurs
Ieder jaar is het weer een hele toer om meer dan 300 inspecteurs het veld in te krijgen. In totaal vinden bij ons ten kantore maar liefst 15 trainingsdagen plaats. Per dag zo’n dikke 100 mensen, want meestal betreft het echtparen die de inspectieklus klaren. Ons nieuwe kantoor in Andelst beschikt over een groot atrium, waar wij alle faciliteiten hebben voor een perfecte training.
Inmiddels hebben wij de eerste van 3 trainingsdagen achter de rug. Het is heel speciaal dat wij deze freelance medewerkers -vooral onderwijsmensen- zo enthousiast weten te krijgen en weten te houden. Dit jaar bestaan hun trainingsdagen uit een internet-, een CampingCard ACSI en een algemene trainingsdag. Om te mogen inspecteren dienen alle inspecteurs jaarlijks aan deze dagen deel te nemen. Zij moeten immers goed beslagen ten ijs komen. In het najaar organiseren wij nog een weekend op een camping in Nederland of België waar het hele inspectieteam met al het kantoorpersoneel inclusief familie samenkomt.
Wellicht heeft u zich nog nooit gerealiseerd wat een inspecteur allemaal doet. De opdracht om een camping te inspecteren bevat inmiddels heel wat meer dan de inspectieronde die zij maken over de camping. Voorafgaand aan hun inspectie verdiepen zij zich in de instructie, wat een fors boekwerk is. Ook worden door de inspecteurs al jaren de GPS-coördinaten van de slagboom van uw camping gecontroleerd. Sinds 2007 rijdt men rond met Garminnavigatie, die geüpload is met de content die zij zelf verzameld hebben. De route naar uw camping wordt dus ook op deze wijze gecontroleerd. Een nieuwe taak die hen vorig jaar toebedeeld is is fotografie. Op alle campings worden wanneer het weer het toelaat 10 foto’s gemaakt. Deze zullen de komende jaren op onze site www.eurocampings.eu gaan verschijnen. Dan nog even 3 enquêtes onder kampeerders en de inspecteur heeft zijn inspectieronde gedaan. Uiteraard wordt een goed gesprek met de campingeigenaar niet vergeten, althans, als die de tijd daarvoor vrij wil maken. Is dit niet het geval, dan is dat jammer voor zowel de inspecteur als de campingmanager.
Een inspecteur kan met zijn of haar kennis namelijk best wel iets voor u betekenen. Zij zijn de ervaren kampeerder, maar wel vaak met een stukje kennis dat verder gaat dan de gemiddelde campinggast. Buiten het inspecteren blijft de inspekteur stand-by voor de telefonische infoservice. De Nederlandstalige ACSI campinggidsgebruikers kunnen hen bellen voor meer informatie. En dat gebeurt dus ook, vorig jaar zo’n kleine 20.000 telefoontjes! Als uitgever proberen wij ons team zoveel mogelijk te trainen in het benaderen en beoordelen van campings vanuit 2 oogpunten. Het oogpunt van de kampeerder en het oogpunt van de campingeigenaar. Hierdoor ontstaat een synergie die bijdraagt aan onze succesvolle samenwerking met de campings. Uw camping wordt kritisch beoordeeld, maar u kunt ook opbouwende kritiek verwachten van een inspecteur die meedenkt ten goede van uw bedrijf. Dit jaar gaat het team weer meer dan 9.500 campings in heel Europa inspecteren, waarvan uiteindelijk zo’n kleine 9.000 campings opgenomen zullen worden. Al deze campings worden jaarlijks grondig geïnspecteerd, van de Noordkaap tot Gibraltar en van Ierland tot Turkije. Wij zijn er trots op te kunnen zeggen: “Ieder jaar, álle campings geïnspecteerd”, in plaats van “regelmatig gecontroleerd”!